Livraison & retours
Préparée dans notre atelier
Lido : expédition sous 5 jours. Le délai de livraison s’ajoute.
Riva : expédition sous 5 à 7 jours ouvrés. Le délai de livraison s’ajoute.
Paiement
En choisissant le paiement à l’expédition, vous autorisez un prélèvement unique du solde de votre commande lorsque toutes vos paires sont prêtes, au moment de leur expédition. En cas d’échec, nous vous contactons pour mettre à jour votre moyen de paiement ; votre commande reste dans notre atelier jusqu’à confirmation du paiement. Si la production est retardée, nous vous prévenons avant le prélèvement. Vous pouvez demander l’annulation avant l’expédition. Votre droit légal de rétractation et notre politique de retour sous 30 jours restent inchangés.
Les commandes de plusieurs paires sont expédiées ensemble lorsque toutes les paires sont prêtes. Le solde est prélevé une seule fois, au moment de l’expédition. Si un envoi séparé est nécessaire, nous convenons d’abord avec vous des modalités de paiement et de livraison.
Livraison
La livraison standard prend 3 à 5 jours ouvrés après l’expédition et est offerte dans l’UE, hors Chypre. La livraison Express prend 1 à 3 jours ouvrés après l’expédition et coûte 25 €. L’Express accélère le transport, pas la préparation de votre paire.
Annulation
Vous pouvez demander l’annulation avant l’expédition en écrivant à info@sfshoes.pt avec votre numéro de commande. Nous confirmerons si un paiement a déjà été prélevé et procéderons au remboursement dû. Votre droit légal de rétractation reste inchangé.
Retours et échanges
Vous disposez de 30 jours après la livraison pour demander un retour ou un échange de pointure. Les chaussures ne doivent pas avoir été portées, à l’exception d’un essayage en intérieur, et doivent être renvoyées dans leur état et leur boîte d’origine. Les retours sont offerts dans l’UE, hors Chypre. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Le paiement à l’expédition ne modifie pas vos droits légaux.