Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

SF Shoes, une marque de Manuel Jorge Santos Magalhães, Lda. (NIF 504410431), exploite cette boutique et ce site internet, ainsi que l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous proposer, en tant que client, une expérience d’achat soigneusement sélectionnée (les « Services »). SF Shoes utilise Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et communiquons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction par leur intermédiaire, ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et compris la collecte, l’utilisation et la communication de vos informations telles qu’elles y sont décrites.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons l’expression « informations personnelles », nous désignons les informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été désidentifiées de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ou de vous relier raisonnablement à une personne. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la législation applicable autorise ou exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories d’informations personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces informations :

Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
Informations financières, notamment les numéros de carte de crédit ou de débit et de compte financier, les informations relatives aux cartes de paiement, aux comptes financiers, aux transactions, au mode de paiement, à la confirmation de paiement et autres informations de paiement.
Informations relatives au compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et paramètres.
Informations relatives aux transactions, notamment les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
Communications avec nous, notamment les informations que vous incluez dans vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous contactez notre service client.
Informations relatives à l’appareil, notamment les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation, notamment les informations relatives à votre interaction avec les Services, y compris la manière et le moment où vous interagissez avec eux ou les parcourez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles ;
Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites internet, et par l’utilisation de cookies et technologies similaires ;
Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour fournir certaines technologies et qu’ils collectent ou traitent des informations personnelles pour notre compte ;
Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et vous proposer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en recommandant des produits en lien avec vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin de mieux personnaliser et améliorer les Services.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d’autres sites internet, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés, ajoutés à votre panier ou d’autres activités sur les Services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, garantir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter sur ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et d’ouvrir un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos autres identifiants avec quiconque.
Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous fournir une assistance client, de répondre à vos demandes, de fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale.
Motifs juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour respecter la législation applicable ou répondre à une procédure judiciaire valide, notamment aux demandes des autorités chargées de l’application de la loi ou d’organismes publics, enquêter sur ou participer à une procédure civile, un litige potentiel ou réel ou toute autre procédure contradictoire, et faire respecter ou enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous communiquons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Cela peut notamment inclure :

Shopify, des fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage dans le cloud, préparation et expédition des commandes).
Des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de vous présenter des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour permettre la publicité personnalisée avec des services tiers en fonction de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites internet. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit de nous demander de ne pas partager certaines informations afin de vous présenter des publicités ciblées et du marketing fondés sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites internet.
Lorsque vous nous demandez, nous ordonnez ou consentez autrement à la communication de certaines informations à des tiers, par exemple pour expédier des produits ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
Nos sociétés affiliées ou, plus généralement, les sociétés de notre groupe.
Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (notamment répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), faire respecter toute condition d’utilisation ou politique applicable, et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de vous fournir et d’améliorer les Services. Les informations que vous transmettez aux Services seront transmises à Shopify et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers pouvant se trouver dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de vous fournir et d’améliorer les Services. En outre, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations obtenues à partir de vos interactions avec notre boutique ainsi qu’avec d’autres commerçants et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées concernant vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d’exercice de droits concernant l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles à l’adresse https://privacy.shopify.com/en.

Sites internet et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites internet ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens n’implique pas, à elle seule, une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin d’en demander la suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partagions » ou « vendions » (au sens de la législation applicable) des informations personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez garder à l’esprit qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». Par ailleurs, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

Droit d’accès / droit de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction d’informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant l’option de désabonnement figurant dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous pouvez exercer les droits suivants en plus de ceux énumérés ci-dessus :

Opposition au traitement et limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.
Retrait du consentement : lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer ces droits lorsqu’une option correspondante est proposée dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et les droits dont vous pouvez disposer, notamment concernant les données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire parce que vous exercez l’un de ces droits. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, comme l’autorise ou l’exige la loi applicable. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande, nous exigerons que le mandataire apporte la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom et nous pourrons vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Au Portugal, l’autorité de contrôle est la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous résidez.

Lorsque nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité sur ce site internet, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et fournirons toute notification requise par la loi applicable.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez nous écrire à info@sfshoes.pt ou nous contacter à l’adresse suivante : Manuel Jorge Santos Magalhães, Lda., Rua do Além 98, Escapães, 4520-026 Santa Maria da Feira, Portugal. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, Manuel Jorge Santos Magalhães, Lda. est le responsable du traitement de vos informations personnelles.

Vos données de paiement

Pour le paiement à l’expédition, vos données de paiement sont conservées de façon sécurisée par le prestataire de paiement afin de prélever le solde autorisé. SF Shoes ne reçoit ni ne conserve votre numéro de carte complet.