Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Fabriqué à la commande
Chaque paire de SF Shoes est fabriquée à la main sur commande dans notre atelier de Santa Maria da Feira, au Portugal. Lido est expédié sous 5 jours ; Riva sous 5 à 7 jours ouvrés. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès que votre paire quittera l’atelier.
Destinations desservies
Nous expédions vers les pays européens actuellement couverts par notre zone de livraison Shopify, notamment le Portugal continental, Madère et les Açores, l’Espagne et les pays de l’Union européenne desservis. Toutes les commandes sont expédiées avec suivi.
Options et frais de livraison
Livraison standard — gratuite dans l’UE, hors Chypre. Délai de transport estimé : 3 à 5 jours ouvrés après l’expédition.
Livraison Express — 25 €. Délai de transport estimé : 1 à 3 jours ouvrés après l’expédition.
Veuillez noter que la livraison Express accélère le transport, pas la fabrication : les délais de fabrication restent inchangés.
Délais de livraison
Tous les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les formalités douanières ou des événements indépendants de notre volonté raisonnable, mais nous vous aiderons toujours à suivre votre commande.
Adresses incorrectes
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte au moment du paiement. Nous ne sommes pas responsables des commandes livrées à une adresse incorrecte fournie par le client. Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou parce qu’il n’a pas été retiré, nous vous contacterons afin d’organiser une nouvelle expédition, qui pourra entraîner des frais de livraison supplémentaires.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est retardé, perdu ou arrive endommagé, contactez-nous à info@sfshoes.pt ; nous travaillerons avec le transporteur afin de résoudre la situation.
Retours
Pour plus d’informations sur les retours et les échanges, veuillez consulter notre Politique de remboursement.
Contact
Manuel Jorge Santos Magalhães, Lda. (exploitant la marque SF Shoes)
Rua do Além 98, Escapães, 4520-026 Santa Maria da Feira, Portugal
info@sfshoes.pt
Paiement à l’expédition
En choisissant le paiement à l’expédition, vous autorisez un prélèvement unique du solde de votre commande lorsque toutes vos paires sont prêtes, juste avant leur expédition. En cas d’échec, nous vous contactons pour mettre à jour votre moyen de paiement ; votre commande reste dans notre atelier jusqu’à confirmation du paiement. Si la production est retardée, nous vous prévenons avant le prélèvement. Vous pouvez demander l’annulation avant l’expédition. Votre droit légal de rétractation et notre politique de retour sous 30 jours restent inchangés.