Perguntas frequentes
Quando pago?
Escolha pagamento na expedição para não pagar hoje, ou pague o total no checkout. No pagamento na expedição, cobramos o saldo autorizado quando a encomenda estiver pronta, imediatamente antes de sair do nosso atelier.
É um pagamento em prestações?
Não. Há um único pagamento do valor total em falta. Esta opção não oferece crédito nem financiamento.
E se o meu pagamento falhar?
Contactamo-la com uma forma segura de atualizar o método de pagamento ou concluir o pagamento. Guardamos o seu par e só o expedimos após confirmação do pagamento.
Quando recebo a encomenda?
O Lido é expedido em 5 dias; o Riva em 5–7 dias úteis. Acrescem 3–5 dias úteis para entrega standard ou 1–3 para Express. Se encomendar pares das duas coleções, o envio é feito quando todos estiverem prontos.
Posso cancelar a encomenda?
Pode solicitar o cancelamento antes da expedição por email para info@sfshoes.pt, indicando o número da encomenda. Confirmaremos se o pagamento já foi cobrado e trataremos de qualquer reembolso devido. Os seus direitos legais de livre resolução mantêm-se.
Posso devolver ou trocar o meu par?
Tem 30 dias após a entrega para solicitar uma devolução ou troca de tamanho. Os sapatos não podem ter sido usados, além de experimentados em casa, e devem ser devolvidos no estado e caixa originais. As devoluções são gratuitas na UE, exceto Chipre. Os reembolsos são feitos para o método de pagamento original. O pagamento na expedição não altera os seus direitos legais.
Que métodos de pagamento posso usar?
O pagamento na expedição aceita cartões elegíveis e PayPal. O pagamento integral pode disponibilizar outros métodos. Os métodos disponíveis e os valores a pagar são apresentados no checkout.
Os sapatos correspondem ao tamanho habitual?
Usamos as nossas próprias formas. Consulte as medidas do pé no Guia de tamanhos para escolher o tamanho. No Riva, confirmamos o seu tamanho pessoalmente antes da produção.
O que significa edição limitada?
Algumas peles estão disponíveis em quantidades limitadas. A disponibilidade e as trocas de tamanho dependem do material e dos pares restantes. O Lido Burgundy está limitado a um par por tamanho.
Onde são feitos os sapatos?
No nosso próprio atelier em Santa Maria da Feira, Portugal. Made by Us, desde 1999.
Que materiais utilizam?
Pele genuína na parte exterior e solas em couro. O Lido tem palmilha Airfit forrada em couro natural de vaca; o Dots tem pele com pelo natural. Consulte os materiais de cada produto.
Como devo cuidar dos meus sapatos?
Retire o pó delicadamente, use um produto adequado à pele ou camurça do seu par e deixe os sapatos descansar entre utilizações. Evite chuva intensa e calor direto.
E se a produção se atrasar?
Contactamo-la com uma nova previsão de expedição. Nas encomendas com pagamento na expedição, o saldo só é cobrado quando a encomenda estiver pronta para envio.
E se encomendar mais de um par?
As encomendas com vários pares são enviadas em conjunto quando todos estiverem prontos. O saldo é cobrado uma única vez, no momento da expedição. Se for necessário dividir o envio, combinamos consigo as condições de pagamento e entrega antes de avançar.